Conditions Générales de Vente – MAKEDA MULEMA

Dernière mise à jour : 10/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.makedamulema.fr.

1. Identité du vendeur

Le site www.makedamulema.fr est édité par :

MAKEDA MULEMA
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIRET: 511 362 5923
Adresse : 220, route du bos, 40700, Peyre
Email : contact@makedamulema.fr

2. Produits

MAKEDA MULEMA propose à la vente des bijoux, accessoires, produits parfumés, cosmétiques et articles liés à l’univers de la marque.

Les photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de taille ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les écrans, la lumière ou les lots de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

MAKEDA MULEMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

MAKEDA MULEMA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site : carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, MAKEDA MULEMA informera le client dans les meilleurs délais et proposera un remboursement, un échange ou un avoir, selon le choix du client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les zones de livraison, transporteurs, délais et frais sont précisés sur le site au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard indépendant de notre volonté, MAKEDA MULEMA ne pourra être tenue responsable des conséquences liées au transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Réception de la commande

À réception du colis, le client doit vérifier l’état des produits.

En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet, le client doit émettre une réserve auprès du transporteur et contacter MAKEDA MULEMA dans un délai raisonnable avec des photos du colis et des produits concernés.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter MAKEDA MULEMA à l’adresse suivante : contact@makedamulema.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non abîmés, complets, avec leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou essayés.

Cela concerne notamment les produits cosmétiques, rouges à lèvres, huiles parfumées, soins, produits de beauté et tout article intime ou personnalisé.

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande du client ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

11. Retours et échanges

Tout retour doit être préalablement signalé par email à : [email à compléter].

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Les produits retournés doivent être protégés correctement. MAKEDA MULEMA ne pourra être tenue responsable des produits abîmés ou perdus lors du retour.

12. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter MAKEDA MULEMA avec son numéro de commande, une description du problème et des photos.

Après vérification, MAKEDA MULEMA proposera, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.

13. Responsabilité

MAKEDA MULEMA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

Le client est invité à lire les descriptions, conseils d’utilisation et précautions avant tout achat.

Pour les bijoux, il est recommandé d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums, les produits chimiques et les cosmétiques, sauf indication contraire précisant que le produit est waterproof ou en acier inoxydable.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison, au service client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement de ses données personnelles.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter : contact@makedamulema.fr

Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site.

15. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec le consentement du visiteur.

Le visiteur peut modifier ses préférences à tout moment via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.makedamulema.fr, notamment les textes, images, logos, créations graphiques, visuels, noms de collections et éléments de marque, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

17. Force majeure

MAKEDA MULEMA ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard causé par un événement de force majeure : catastrophe naturelle, grève, pandémie, problème de transport, incident technique, décision administrative ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

18. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter le service client :

Email : contact@makedamulema.fr
Adresse : 220,route du bos, 40700, Peyre

19. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec MAKEDA MULEMA.

Médiateur désigné : AME CONSO
Site du médiateur : www.ameconso.fr

Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à MAKEDA MULEMA.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

21. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.