Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10/07/2026

Chez MAKEDA MULEMA, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une expérience d'achat à la hauteur de notre engagement envers la qualité et l'élégance.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Union européenne

• Royaume-Uni

• Suisse

• Canada

• États-Unis

• Cameroun

• Plusieurs pays d'Afrique (selon les transporteurs disponibles)

Si votre pays n'apparaît pas lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.

Pendant les périodes de forte activité (lancements de collections, promotions, fêtes de fin d'année), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont les suivants :

France :

• 2 à 5 jours ouvrés

Europe :

• 3 à 8 jours ouvrés

Afrique :

• 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur

International :

• 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

• du pays de destination ;

• du poids de votre colis ;

• du transporteur sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Colis non distribués

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou de colis non réclamé, celui-ci pourra être retourné à MAKEDA MULEMA.

Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, nous vous invitons à :

• prendre des photographies du colis avant son ouverture ;

• conserver tous les emballages ;

• contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@makedamulema.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.